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旅游区2019年工作计划

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旅游区2019年工作计划  
 
2019年是xx全面提升景区效益和创建5A景区攻坚之年。我们将深入学习十九大精神,紧紧围绕国际xx·5A景区创建,抓营销、抓管理、抓配套、抓服务、抓效益,实施“九大”配套工程,创新引领、项目带动,提升品质、打造亮点,强化责任担当,矢志追赶超越,奋力把xx打造成中国的爱蒙塔尔。

一、目标任务

我们的奋斗目标是:撸起袖子加油干,两至三年创建成国家5A景区。接待游客突破120万人次,向150万努力,以壮士断腕的毅力、背水一战的决心,真正把xx草原打造成引领陇县经济转型升级的排头兵、助推宝鸡旅游追赶超越的新引擎、陕西西部旅游的新亮点。

二、重点项目

今年,计划投资xx亿元,实施七大配套项目。(1)xx景区5A创建提升工程。编制景区总体规划,详细性建设规划,5A创建提升规划;完善景区导游导览标识系统;建设景区大数据平台,官网等智慧景区项目;环线贯通及其他配套基础设施建设。(2)xx草原大峡谷停车场(带)建设项目。新建停车场、停车带,建筑面积xx平方米。并配套建设防腐木凉亭、景观石、踏步等其他基础设施。(3)xx草原风景区树屋营地建设项目。规划依树新建树屋营地xx平方米,并配套完善水电、绿化、亮化等相关附属工程。(4)xx草原星空屋营地建设项目。规划依山新建钢结构星空房xx间建筑面积xx平方米,并配套完善水电、绿化、亮化等相关附属工程。(5)xx景区酒店改造提升项目。改建八旗烧烤园、风情小镇酒店用房80间,进行室内精装修,完成家具购置、亮化等附属工程;并对森林公园进行配套改造提升,完成基础服务设施建设。(6)xx草原旅游环保公厕建设项目。改建旅游环保公厕5座,建设面积300平方米,并配套完善绿化亮化等附属工程。(7)xx草原立体观光项目。规划新建直升机停机坪1处,开通观光直升机项目;修建山顶观景亭4座、木质观景塔3座,修建草地人行观光步道1万平方米,山体亮化6千平方米。

三、推进措施

1、狠抓市场营销不放松,在游客数量上实现再突破。我们将创新思路,多措并举,大视野谋划2019年市场营销方案。突出目标定位,巩固扩大西安、运城、渭南、天水、平凉、庆阳、宝鸡等一级市场,全力开拓成都、洛阳、郑州、xx、兰州、银川等二级市场,辐射影响以高铁及直航城市为重点的三级市场,特别是主攻西安、成都、徐州、郑州市场,抓好旅游专列,大幅提升周边地区游客人数。强化宣传手段,要采取电视、报纸、户外广告、扎点宣传等多种方式,尤其要重视微信、网络等新型宣传媒介的运用,增强宣传的针对性和实效性。今年,将在中央一套、四套、七套及气象台连续播放大美xx宣传广告,打造xx形象品牌。西安重点突出地铁、公交、机场,宝鸡高铁动车全覆盖,一二级市场涉及城市xx草原宣传全覆盖,特别是在5至9月份重点城市要形成立体集中的轰炸效应。注重营销策略,今年要突出定价策略、价格策划和渠道策略,主推社、一般社、学校、企业、社区等各个类别,按淡季、旺季、周末适时而定,特别是要抓住大学生、大型企业、省以上各类协会等一批特殊群体,弥补周内空白。在落实责任措施上,继续壮大营销队伍,由总经理和营销总监亲自负责,任务到月到人,点对点、一对一。同时,还要精心策划一系列节庆活动,3月份组织150人到周边60个大中型城市进行定点宣传,洽谈签约旅游社合作协议,免费发放赠票、赠卷。4月份举办xx梨花节和风筝节, 5月份举办草原婚纱摄影、国际音乐节活动,6月份举办草原写生摄影展,7月份举办草原音乐节,8月份开展中小学生草原夏令营和大学生户外拓展活动,9月份举办草原美食节,10月份举办高山草甸菊花展,要通过大节套小节,力争月月有活动,周周有亮点,以活动激活客源市场,提升景区知名度和影响力。

2、抓精细化管理,在提高景区管理水平上实现超越。

抓好内部管理。继续探索实行经理岗位聘用制、目标责任制等新机制,修订完善各项规章制度,使所有岗位、各类人员、各个层面都有刚性规定,使一切活动都有法可依、有规可循,不搞临时说了算。大胆推行岗位聘用制,在管理层面,公开竞聘上岗,真正让能者上、平着让、庸者下,真正做到凭实绩说话,靠本事吃饭。大力实施“周报月考”制度。每周各部门将工作任务完成情况上报到公司人事部,月底进行汇总考核,计算绩效工资。一周未完成的警示提醒,一月未完成的除影响工资外,通报批评,一季度未完成任务的直接下岗。进一步强化督查效能,建立定期督查通报制度和责任追究制度,推行经理负责制,对发现的违反规章制度的人和事,严肃处理,绝不姑息。

加强景区管理。要下功夫抓好准入管理、经营秩序管理、环境卫生管理和草原管理。严格准入管理。继续聘请管理规范、素质高的安保公司,严格落实车辆人员准入管理制度。对所有公务检查、公务接待的,一律持单位介绍信在游客中心前台办理免票手续,发放免费游览票后,从检票口检票进入。下硬茬抓好经营秩序管理。一要加强风情小镇、蒙古部落和农家乐的管理,做到证照齐全,明码标价,诚信经营,坚决制止乱摆摊点、出店经营、强卖强卖、拉客叫客、欺客宰客等不文明行为;二要加大对马场管理力度,坚决实行“四个一”管理制度,持续打击场外循环骑马行为,严厉处置半路叫客拉客、围追堵截等不文明行为,务必使景区秩序规范有序。

高标准抓好环境卫生管理。重点抓好净化、美化和亮化。工作人员实行条块结合,清扫范围包括核心景区、5条环线、xx峡谷及游客中心。要增加清扫设备,扩充保洁人员,划分保洁区域,确保景区无纸屑、无烟头、无塑料袋、无牲畜粪便。建立景区常态化美化工作队伍,做精做细核心景区每个角落,确保景区干净文明,精致亮丽。

坚持抓好草原管理。联合县畜产局划定放牧区域,对景区马牛羊进行登记摸底,搞好防疫工作。大力推行持证放牧,并收取资源管理费。严禁甘肃牲畜进入,严格控制景区以外人员放牧。同时,禁止xx群众在核心景区内种植农作物。

3、抓好优质服务,在提高游客满意度上实现超越。一是抓好导游服务,加快培养专业导游队伍步伐,在游客中心和核心景区停车场,要配备专业导游,为游客提供咨询服务和专门讲解,并配备保温桶和行李寄存设施,使游客有宾至如归的感受;二是抓好游览过程服务,增加摆渡车和观光车,确保游客在每个景点能下得来、上得去,看景开心,坐车舒心;三是抓好经营人员优质服务,景区各类从业人员以及管委会、公司员工上班都要着工服工牌,亮明身份,接受监督,拉马人员、放牧人员都要着特色服装,对态度蛮狠、欺客宰客的要严肃处理;四是抓好投诉服务,安排专人负责,建立投诉责任追究制度,定期发放游客满意度调查问卷,坚持每周收集整理游客意见建议,每月召开专题会议研究,对所有游客投诉,都要及时核实回复,不得推诿扯皮。

4、抓好党建工作,在转作风强筋骨上实现超越。坚持将党的建设放在重要位置,深入学习贯彻十九大精神,认真落实“两个主体责任”,切实增强景区党组织的凝聚力、号召力和战斗力。开展“三学三比”活动,“学规章、学典型、学技能,比思想、比干劲、比贡献,敢为人先、敢于担当、敢于超越。要严格遵守中央八项规定,严格遵守党风廉政各项规定,不让组织失望,不让家庭失去幸福。同时要加强秒速时时彩建设,倡导尽责、守信、拼搏、文明的秒速时时彩,积极开展多种形式的文化体育活动,凝聚xx追赶超越的正能量。4月份,开展“讲xx故事竞赛”活动,10月份,举办公司第三届职工运动会。公司将评选“工人先锋号”、“青年文明号”“巾帼示范岗”等先进班组,命名表彰优秀共产党员、追赶超越标兵、营销状元、景区最佳服务标兵等一批先进个人,提高奖励额度,优先提拔重用,让踏实肯干的人实至名归。

5、突出效益管理,在增强景区发展实力上实现超越。一要盘活资源,加强对汽车公司、三滑、跑马场、假日酒店、古帐营等经营单位的管理。放活机制,试行独立经营、合作经营、租赁经营等多种经营方式,大幅提高经营项目收入;二要加强对风情小镇、蒙古部落、八旗烧烤园等公司资产的管理,建立科学双赢的利益分配机制,大幅提升资产收入;三要加强财务收支预算,严格制定财务审批制度,厉行节约,坚决禁止铺张浪费,坚决杜绝跑冒滴漏。

6、全力加快5A景区建设,在创建工作中实现超越。一要创建领导小组根据创建工作任务,卡紧时间节点,夯实工作责任,着力实施创建工作。二是外出考察。适时组织领导班子和创建小组成员,赴全国知名景区,学习经验,开阔眼界。三是积极争创名牌。完成“5A景区创建资源潜质评估汇报片”后期制作工作,积极对接国家、省、市旅游部门,完成省级资源潜质评估工作。积极争取“国家旅游生态示范区”、“省级旅游度假区”、“省级优秀平安景区”、“陕西省工程质量名牌”、“省级创业孵化基地”、“省级服务示范基地”等各种荣誉,不断增加创建工作厚度。四是加快开发制作xx旅游纪念品。

7、加强人才队伍建设,在管理效能上实现突破。不断探索完善管理体制,充分发挥深圳锦绣中华管理团队管理作用。适当加强和壮大管理队伍,坚持每月开展1次集中教育培训,从礼仪、规范入手,不断提高员工综合素质和服务水平。实施能上能下管理机制,对优秀人才大胆提拔使用,不拘一格。对观念落后,不思进取的坚决淘汰,打造一支作风优良、工作扎实、团结高效的管理队伍。

8、实施“旅游+”扶贫战略,全力助推脱贫攻坚。继续实施产业带动、债券分红、流转土地、入股分红和就业务工五大措施,鼓励支持景区群众发展养殖,增加旅游项目,参与旅游经营活动。同时,积极为贫困户争取产业扶持资金,减免租金,提供免费培训,提供就业岗位,提高分红比例,2019年,每户债卷分红800元,介绍、推荐在酒店、宾馆从事餐饮服务、后勤服务工作。继续租用秋菊山庄周边25户贫困户流转土地,扩大菊花、向日葵种植面积,租用群众房屋进行农家乐开发,通过多种渠道,努力创造条件,全力帮助贫困群众在xx景区脱贫致富。

总之,我们将在县委、县政府的坚强领导下,振奋精神,团结拼搏,以壮士断腕的毅力、背水一战的决心,五加二、白加黑,强化责任担当,撸起袖子加油干,为早日把xx建成5A景区,推动大美xx跨越发展而努力奋斗!

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浏览次数:  更新时间:2018-12-22 19:42:46
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